puntapluma

Estos Términos y Condiciones regulan la promoción, organización y desarrollo de la campaña (en adelante, la “Campaña Promocional”) organizada por Merkato SAS. La participación en la Campaña Promocional implica la aceptación íntegra, irrevocable e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, por lo que se recomienda leerlos detenidamente antes de participar.

 

1. Objeto y Aceptación

​

1.1. Objeto. La Campaña Promocional tiene como propósito incentivar la compra de los productos seleccionados de la marca propia Alkosto (lenteja, arveja y garbanzo), resaltando la calidad y origen de los granos de Montana, su proceso de empaque (Granipack S.A.S.) y su precio competitivo. Adicionalmente, busca mejorar la percepción de la marca Alkosto en cuanto a calidad, generar tráfico en las tiendas y amplificación digital durante el periodo de dos (2) meses de la campaña, los cuales se entenderán como un extremo calendario y no como una obligación de tiempo o modo.

​

1.2. Aceptación. Al realizar la compra de los productos participantes, presentar la tirilla de compra y registrar la información requerida, el participante declara conocer, entender y aceptar, en forma plena y sin reservas, cada uno de los presentes Términos y Condiciones, obligándose a cumplir con los requisitos establecidos y quedando informado de los criterios, exclusiones y procedimientos de la promoción. La aceptación expresa de estos términos se realiza al momento de la inscripción en el registro correspondiente.

 

2. Organizador, Aliado y Locación

​

La Campaña Promocional es organizada y ejecutada por Merkato SAS, entidad legalmente constituida y responsable del desarrollo integral de la misma. Cuenta con la colaboración estratégica de su aliado Granipack S.A.S.. La actividad se llevará a cabo exclusivamente en los almacenes de cadena de Alkosto ubicados en el Distrito Capital de Bogotá. Alkosto actúa como facilitador logístico, permitiendo la promoción dentro de sus instalaciones, sin asumir responsabilidad directa o indirecta sobre la ejecución o entrega de obsequios. Merkato SAS manifiesta su compromiso con la transparencia y equidad en la ejecución de la Campaña Promocional.

 

3. Vigencia de la Campaña

​

La Campaña Promocional se desarrollará desde el veinticinco (25) de octubre de 2025 hasta el treinta (30) de noviembre de 2025, abarcando un periodo de más de un (1) mes. Merkato SAS se reserva el derecho de modificar la fecha de vigencia si fuera necesario, comunicando la versión actualizada de los Términos y Condiciones a través de sus canales oficiales.

 

4. Requisitos para Participar

​

Será considerado “Participante” toda persona natural que cumpla con los siguientes requisitos:

​

• Ser persona mayor de edad.

• Residir en Bogotá o en los municipios aledaños.

• Tener documento de identidad válido y vigente.

• Comprar los dos (2) productos específicos de la marca propia Alkosto: lenteja, arveja y garbanzo.

• Presentar la tirilla de compra original que acredite la adquisición de los productos participantes durante la vigencia de la campaña.

• Registrar su participación y la información de su compra a través de los medios dispuestos por el organizador, según lo detallado en el numeral 5.2 de estos Términos y Condiciones.

 

5. Mecánica de la Actividad

​

5.1. Procedimiento de Participación en Tienda

​

• Una impulsadora o representante designado por Merkato SAS se encontrará en puntos estratégicos dentro de los almacenes de Alkosto, para facilitar la promoción y aclarar dudas sobre la mecánica de la campaña. Cada impulsadora podrá encontrarse recorriendo las instalaciones del almacén o estar posicionada junto con publicidad o un carrito de experiencias, donde exhibirá los productos y los souvenirs. La impulsadora informará de manera detallada y con ayudas gráficas o publicitarias (flyers, rompe-tráfico), las condiciones del evento y los respectivos Términos y Condiciones.

• Los interesados deberán realizar la compra de los dos (2) productos de la marca propia Alkosto (lenteja, arveja y garbanzo) dentro del período de vigencia de la campaña.

• Una vez realizada la compra, el participante deberá presentar la tirilla de compra a la impulsadora en el punto de activación para su verificación.

• Tras la validación inicial de la compra y el registro correspondiente según lo establecido en el numeral 5.2, el participante recibirá un utensilio de cocina (bowl) como obsequio.

 

5.2. Opciones de Registro de Compra y Factura

​

Para que la participación sea válida y para la posterior verificación del cumplimiento de los criterios, los participantes deberán registrar su compra utilizando una de las siguientes opciones:

​

5.2.1. Registro Presencial (Planilla Física)

​

• En los puntos de activación en los almacenes Alkosto, los participantes podrán registrar su compra presentando la tirilla física a la impulsadora designada. La impulsadora registrará manualmente en una planilla física datos suficientes para poder identificar al cliente, los cuales podrán ser, sin limitarse: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, número de celular, localidad de residencia, y la fecha, número y monto total de la factura de compra.

• Será responsabilidad del participante asegurarse de que la información proporcionada a la impulsadora sea legible y precisa. Merkato SAS no se hará responsable por la ilegibilidad o inexactitud de los datos registrados manualmente que impidan una posterior verificación de la participación.

​

5.2.2. Registro Digital (Formulario Web)

​

• Los participantes tendrán la opción de registrar su compra a través de un formulario digital (ej. Google Forms o una herramienta similar que permita la auditoría de la información), cuyo enlace será proporcionado en los materiales de la campaña. En este formulario, deberán suministrar su nombre completo, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, número de celular, localidad de residencia, y cargar una fotografía clara y legible de la tirilla de compra.

• La fotografía de la tirilla de compra debe mostrar claramente la fecha de compra, el número de la factura, el monto total y los dos (2) productos participantes (lenteja, arveja y garbanzo Alkosto). La calidad de la imagen y la visibilidad de todos los datos son responsabilidad exclusiva del participante para la validez del registro. El sistema registrará automáticamente la fecha y hora de la inscripción, lo cual será determinante para la auditoría.

5.3. Mensajes Clave y Amplificación Digital. La Campaña Promocional se comunicará a los consumidores a través de los siguientes mensajes clave:

​

• "Más calidad, menos precio."

• "Los Granos del Ahorro de Alkosto: saludables, nutritivos y económicos."

• "El origen hace la diferencia: calidad de Montana al mejor precio."

• "La calidad se ve, el sabor se siente y tu bolsillo lo agradece." La campaña contará con presencia digital mediante publicaciones en redes sociales, alineadas con las activaciones en tienda, para generar tráfico y amplificación digital.

 

6. Obsequio

​

6.1. Descripción del obsequio. Cada participante que cumpla con todos los requisitos establecidos y valide su compra recibirá como obsequio un utensilio de cocina (bowl).

6.2. Condiciones del obsequio. El obsequio es personal e intransferible, y en ningún caso será canjeable por otro tipo de obsequios, montos o moneda de circulación corriente. La entrega del obsequio se realizará en el momento de la redención en el punto de venta, previa verificación del cumplimiento de las condiciones de participación y presentación de la tirilla de compra. Merkato SAS no asumirá ningún costo adicional en el que deba incurrir el ganador para disfrutar del obsequio, salvo los explícitamente detallados.

6.3. Garantías del obsequio. En concordancia con lo establecido en el artículo séptimo del Estatuto del consumidor, debido al carácter gratuito del bien, el mismo no contará con garantía y únicamente se reconocerá como Aspecto incluido, en concordancia con el Artículo 11 ibidem, una reposición, si la solicitud se presenta dentro de los dos (2) días siguientes a la recepción del premio. Esta condición tendrá como limitación la falta de existencias del bien.

 

7. Exclusiones para Participar

​

Para garantizar la transparencia y el correcto desarrollo de la Campaña Promocional, quedan excluidos de participar aquellos que:

​

• No cumplan con alguno de los requisitos de participación establecidos en el numeral 4 de estos Términos y Condiciones.

• Presenten información inexacta o incompleta al momento de la redención o en los formularios de registro.

• Presenten una tirilla de compra que no corresponda a la compra de los productos seleccionados de la marca Alkosto (lenteja, arveja, garbanzo) o que no cumpla con las condiciones de la campaña.

• No residan en Bogotá o en los municipios aledaños.

• Sean menores de edad.

• Sean empleados, contratistas y/o colaboradores de Merkato SAS, Alkosto, Granipack S.A.S., o sus familiares hasta en primer grado de consanguinidad o segundo de afinidad y/o primero civil.

• Manipulen el proceso de redención o el funcionamiento de la campaña, o actúen de forma fraudulenta o ilícita.

• Utilicen medios automatizados o engañosos para la participación o para obtener ventajas indebidas.

 

8. Auditoría y Verificación

​

• Para garantizar la transparencia y el correcto desarrollo de la Campaña Promocional, el personal encargado (impulsadoras) llevará un registro detallado de cada participación y redención de obsequio. Este registro incluirá la información del participante, los detalles de la compra (tirilla/factura) y el momento de la redención.

• Merkato SAS realizará muestreos de auditoría aleatorios y verificaciones cruzadas de los registros tanto físicos como digitales para asegurar la autenticidad de las participaciones, la validez de las compras y el cumplimiento de todos los Términos y Condiciones. Cualquier inconsistencia o indicio de fraude podrá resultar en la descalificación del participante y las acciones legales correspondientes.

• La empresa podrá solicitar a los participantes la factura original o cualquier otra prueba de compra adicional para validar la participación, incluso después de la entrega del obsequio.

 

9. Tratamiento de Datos Personales y Autorización de Imagen

​

• La información personal recolectada (nombre completo, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, número de celular, localidad de residencia, así como el número y monto de la factura de compra) será utilizada para la identificación y procesamiento de las participaciones, para la comunicación de información relevante de la campaña y, de manera fundamental, para la posterior verificación de la validez de su participación y el cumplimiento de los criterios establecidos.

• Merkato SAS se compromete a tratar los datos conforme a la legislación vigente sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios), garantizando la confidencialidad, seguridad y el correcto uso de la información. Los participantes tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar la información registrada.

• Al proporcionar sus datos en las planillas físicas o a través del formulario digital, el participante acepta expresamente que esta información se utilizará para permitir la verificación posterior de su participación y que Merkato SAS podrá contactarle para validar su cumplimiento de los requisitos. Asimismo, el participante autoriza que Merkato SAS pueda contactarle para invitarle a participar en otro tipo de sorteos, concursos o actividades promocionales futuras.

• Al participar, los concursantes autorizan expresamente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas.

• Asimismo, al participar, los concursantes autorizan a Merkato SAS y sus aliados para el uso de su imagen en materiales promocionales y publicitarios relacionados con la Campaña, en medios impresos, electrónicos, redes sociales, entre otros, sin que esto implique remuneración o compensación adicional.

• Adicionalmente, en algunos espacios horarios de la dinámica, la actividad contará con la presencia de un camarógrafo que realizará capturas fotográficas y en video. Se entiende que, al permitir la captura de esta información, el cliente comprende su finalidad y autoriza expresamente la cesión gratuita del uso de su imagen sobre dichos contenidos para su difusión en redes sociales y otros medios digitales, con fines promocionales y publicitarios relacionados con la Campaña, de manera permanente y sin restricciones geográficas. Esta autorización abarca la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de la imagen, sin que por ello el participante reciba compensación económica

 

10. Modificaciones, Suspensión y Limitación de Responsabilidad

​

10.1. Modificaciones y Suspensión. Merkato SAS se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Campaña Promocional en cualquier momento y durante su vigencia, en caso de presentarse circunstancias fuera de su control, ya sean errores técnicos, situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros (como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios) o cualquier otro evento que afecte el normal desarrollo de la promoción. Cualquier modificación, suspensión o cancelación será comunicada a través de los canales oficiales de la empresa, sin que ello genere derecho a reclamos o indemnizaciones por parte de los participantes.

 

10.2. Limitación de Responsabilidad. Merkato SAS no será responsable por:

• Inconsistencias, retrasos o errores en la transmisión de la información causados por terceros o fallos en la plataforma utilizada, redes sociales o cualquier medio de comunicación.

• Daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido de los obsequios o de la información suministrada, siempre que se haya cumplido con las condiciones de la Campaña Promocional.

• Cualquier suplantación de identidad, fraude o uso indebido de las plataformas por parte de los participantes.

• Los gastos o costos en los que incurra el participante para reclamar o disfrutar el obsequio, salvo lo expresamente estipulado.

• Cualquier inconveniente o perjuicio que ocasione el producto categorizado como “obsequio”, por mal uso o por exponerlo a sustancias o condiciones no aptas para su correcto uso o funcionamiento.

 

11. Disposiciones Generales y Legislación Aplicable.

​

Con la participación en la Campaña Promocional, el participante acepta sin reservas todos y cada uno de los términos de este documento, obligándose a cumplir las condiciones aquí expuestas. La presente promoción y sus Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente en la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos se someterá a los tribunales competentes del domicilio de Merkato SAS, o a proceso arbitral en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, si aplica. La información suministrada durante el proceso será manejada de manera confidencial y accesible solo al personal autorizado de Merkato SAS con fines de procesamiento y auditoría interna.

​

¡Gracias por participar en nuestro promocional!